BeDesk - PHP客户支持软件与工单系统

版本 3.0.8 - 2026 年 1 月 23 日
新增：“发起网络请求” 触发动作
[在线聊天] 新增：在线聊天挂件现在在移动设备上会全屏显示
[在线聊天] 新增：自定义属性现已可作为变量在挂件首页消息中使用
[在线聊天] 新增：添加了定期清理通过聊天挂件创建的非活跃访客的选项
优化：若 OpenAI 请求失败，自动降级使用本地邮件解析器
优化：移动端文章网格布局自动折叠为单列显示
优化：若队列未运行，显示警告提示
[在线聊天] 优化：已关闭的聊天会话，客户可通过回复重新打开
修复：附件损坏时，邮件偶尔无法导入的问题
修复：部分服务器上文章数量显示异常的问题
修复：移动端帮助中心导航栏不可见的问题
修复：禁用内部属性时出现的错误
修复：客户工单门户提交的工单主题未被保留的问题
修复：为默认客服角色添加 “管理营销活动” 权限
修复：以客服身份登录时点击客服邀请链接，导致邀请记录被误删的问题
修复：未配置 Slack 通知时引发的错误
修复：未安装 AI 客服插件时，文章删除功能无法使用的问题
修复：已删除的文章偶尔仍显示在帮助中心首页的问题
修复：带 “会话创建” 筛选条件的触发器偶尔不触发的问题
修复：MySQL 全文搜索相关问题
修复：周日工作时间设置异常的问题
修复：点击帮助中心搜索结果偶尔导致页面关闭的问题
修复：兼容 API 传入邮件数据时的小写请求头名称
修复：部分 Outlook 版本发送的邮件存在编码异常的问题
修复：外发邮件偶尔未被记录的问题
修复：使用数据库前缀时出现的问题
[在线聊天] 修复：访客需访问三次才被标记为回访客的问题
[在线聊天] 修复：营销活动偶尔无法正常显示的问题
[在线聊天] 修复：新消息通知中的网站 URL 错误的问题
[在线聊天] 修复：优化网站暗黑模式配色的匹配度
[在线聊天] 修复：在线聊天挂件与 Cloudflare Zaraz 及同类工具兼容异常的问题
[在线聊天] 修复：Ably 实时通信服务相关问题
[人工智能] 修复：AI 客服生成的链接偶尔无法点击的问题
[人工智能] 修复：网站内容抓取失败或卡死的多个场景问题
[人工智能] 修复：部分服务器上内容块匹配功能失效的问题
[人工智能] 修复：AI 客服预览界面暗黑模式异常的问题
[人工智能] 修复：若 markitdown 解析失败，自动降级使用基础 HTML 解析器
[人工智能] 修复：AI 客服代码片段无法删除的问题
[人工智能] 修复：文档抓取失败后，状态未标记为 “失败” 的问题
[人工智能] 修复：启用 markitdown 前先验证其是否已安装
[人工智能] 修复：即使禁用 AI 客服，仍处理待抓取的知识库内容

2025 年 11 月 10 日 - 版本 3.0.7
新增：在多产品网格中显示版块，而非文章
修复：文章附件下载需要额外权限的问题
修复：对话摘要生成问题
修复：纯文本邮件创建的工单有时无法正确显示段落的问题
修复：“管理帮助中心” 权限无法创建分类的问题
修复：Google Analytics（谷歌分析）报表问题
修复：Slack 通知频道配置问题
修复：从管理后台创建的角色始终默认为 “用户” 类型的问题
修复：即使许可证已激活，有时仍会显示许可证提醒的问题
[在线客服] 修复：前置聊天表单中的用户数据无法在初始流程消息中作为变量使用的问题
[在线客服] 修复：设置页面中的默认语言有时无法应用到新的插件客户的问题

2025 年 9 月 19 日 - 3.0.4 版本新增功能：为自定义属性添加网址（URL）类型
【在线客服】修复：若 “文件上传” 权限被移除，聊天组件中的文件上传功能仍未禁用的问题
修复内容：
修复了与 MariaDB 数据库的兼容性问题
修复了上传的 logo 在部分邮件模板中不显示的问题
修复了新对话回复的通知有时无法送达的问题
修复了从客服仪表盘创建新工单时，主题有时无法保留的问题
修复了欧盟（EU）地区输入 Pusher 凭证时出现的问题
修复了将邮件转换为工单时，换行符有时无法保留的问题

2025 年 9 月 15 日 - 3.0.3 版本
[人工智能模块] 新增功能：支持在网站仍处于数据采集状态时删除该网站
[在线客服模块] 问题修复：在小尺寸移动设备屏幕上，客服插件（widget）显示被截断的问题
问题修复：即使已打开对应消息的对话页面，仍显示新消息通知的问题