Support Board（全称 Chat - Support Board - AI Chatbot - WP）是一款由 Schiocco 开发的 WordPress 插件，同时也有独立的 PHP 版本。它是一款集实时聊天（Live Chat）、帮助台（Help Desk）、AI 聊天机器人于一体的客户支持与营销工具，主要用于自动化客户沟通、提升支持效率并增加销售转化。
核心功能亮点
- AI 聊天机器人：深度集成 OpenAI (ChatGPT) 和 Google 等 AI 服务，可构建无需编码的对话式机器人。机器人能自动处理常见问题、分析对话情绪、建议智能回复、作为客服“副驾驶”等，大幅减少人工干预。
- 多渠道消息集成：支持 Facebook Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram 等主流即时通讯平台，实现全渠道统一管理（部分渠道需额外购买对应 App）。
- 帮助台 / 工单系统：完整的票务（Ticket）管理系统，支持部门划分、队列路由、邮件管道（Email Piping）、自动化规则等，适合团队协作处理复杂支持请求。
- 实时聊天：美观、轻量、高性能的聊天窗口，支持多人在线、桌面/推送/短信/声音通知、离线消息、跟进消息等。
- 营销与自动化：可用于潜在客户生成、销售工作流优化、对话营销等。支持知识库集成、PWA、Zapier 等扩展。
- 团队协作：AI 与人工代理无缝配合，机器人处理常规问题，人工专注复杂事项，并能相互学习提升。
